“扬州市老年人使用智能手机情况调查”分析报告

为进一步了解全市老年人使用智能手机情况,扬州市开展了“老年人使用智能手机情况调查”活动,调查时间为2022523日至2022622日。现将调查结果分析如下:

一、参与调查者的基本情况

本次调查共有44人次参加,其中男性占88.64%、女性占11.36%;年龄层次在1859岁之间的占97.73%60岁以上的占2.27%。学历方面,高中(中专)及以下的占4.55%,大专及以上占95.45%;从职业来看,学生占75%机关事业单位占11.36%,企业及服务业占6.82%,自由职业者占6.82%。从居住地区来看,扬州市区占90.91%,高邮、宝应、仪征三县(市)共占9.09%

二、老年人使用智能手机现状

调查结果显示,90.91%的参与调查者身边老人使用智能手机,9.09%的不使用。

在使用智能手机时,老年人经常使用的功能主要有:基本通讯(95.45%)、民生服务(15.91%)、支付功能(11.36%)、娱乐资讯(11.36%)。

对于使用智能手机的熟练程度,仅会使用基本功能的老年人占88.64%,不会使用的占9.09%,能够使用大部分功能的占2.27%

当老年人操作智能手机有困难时,由子女家属指导的占97.73%,自己摸索解决的占9.09%同辈朋友互助的占4.55%,去手机店咨询的占4.55%

三、参与调查者对开展智能手机使用培训的看法

根据调查,90.91%的参与调查者所在社区没有开展过老年人智能手机使用培训,9.09%的开展过。

在参与调查者看来,愿意接受相关培训的老年人占13.64%,不愿意的占86.36%

对于开展智能手机使用培训,老年人想要了解手机基础功能设置的占97.73%,出行、就医等常用软件使用的占20.45%,诈骗和骚扰电话识别的占15.91%,个人信息与隐私保护的占13.64%

为了帮助老年人解决智能手机使用问题,认为应对手机和App进行适老化改造的占95.45%;组织志愿者在银行、医院等公共场所,为老年人提供协助、引导的占22.73%;定期开展智能手机使用培训的占13.64%;制作智能手机操作手册,向老年人免费发放的占13.64%

对于更好地帮助老年人使用智能手机,市民也提出了一些建议,主要包括:

1、加强文化云平台建设,开展云看戏、云观展等活动,提升老年人使用智能手机的兴趣。

2、常态化监管智能化产品收集个人信息的行为,切实保障老年人的信息安全。

3、加强宽带网络覆盖,为老年人提供资费优惠。